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Términos y Condiciones

Bienvenidos a Kuru-ko Origen, Infórmate acerca de los términos y condiciones, la entrega de productos, los tiempos y costos de despacho, el envío de boletas y nuestras políticas de devolución.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio Web de Kuruko (www.kuru-ko.cl) quedan sujetas a estos Términos y Condiciones descritos a continuación. En todo lo no regulado por los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.

  • REGISTRO

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad mediante un "clic" en el recuadro respectivo. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "clic" en el elemento respectivo. Como cliente deberás registrarte en el sitio web, ingresando los datos solicitados junto con una clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo, digitando un "clic" en el campo respectivo. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo desea, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.

  • CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario asume totalmente la responsabilidad por mantener la clave en forma confidencial, de manera de impedir que terceros hagan uso de la misma. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Comercial CRP LTDA en caso de mala utilización.

  • DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

Una vez registrado, podrás siempre disponer la rectificación, revocar, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Tus datos personales serán almacenados en nuestra base de datos, quedando estrictamente prohibido hacer mal uso de tus datos.

  • FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

La formación del consentimiento de los contratos que se celebren de acuerdo a la información proporcionada en este sitio se regulará como sigue. Toda aceptación de oferta que se haga por medio de este sitio quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

  • MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar en www.kuru-ko.cl son tarjetas de crédito y débito bancarias (emitidas por Bancos en Chile) soportadas por WebPay, además de transferencias bancarias posterior a validación de pago.

  • PRECIOS

Los precios y servicios exhibidos en el sitio de www.kuru-ko.cl solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo.

  • MÉTODOS Y TIEMPOS DE DESPACHO

Cuando realice una compra a través de la plataforma digital www.kuru-ko.cl, podrá solicitar fácilmente el método de entrega de su producto, ya sea retiro en sucursal o despacho a domicilio. En el caso de despacho a domicilio los costos se encuentran asociados en su carro de compras dependiendo de la dirección de destino y del monto total de su compra.

Los plazos de entregas comienzan desde que el pago sea verificado y se corrobore la disponibilidad de los productos. En el caso de retiro en tienda hay un plazo de 24 horas hábiles donde se procederá a llamar para indicar que su pedido se encuentra disponible para retiro, solicitamos a los clientes que no se recomienda ir directamente a retirar su pedido sin antes recibir la confirmación. Una vez recibida la confirmación tiene un plazo de 72 horas hábiles para hacer retiro de su pedido en la sucursal; si dentro del plazo disponible para retiro el cliente nos informa que necesita extender el plazo, este se puede extender por un máximo de 48 horas; si no se cumple ninguna de estas condiciones se realizará devolución del pago.

A continuación se definen las condiciones para despacho a domicilio que se generan a través de la logística de www.kuru-ko.cl :

Se despacharán solo los productos que la empresa considere posible por la naturaleza de estos mismos.

Los plazos de entrega se encuentran definidos de la siguiente forma:

Dentro del radio urbano Curicó: En condiciones normales este tiene un plazo de 48 horas hábiles para la entrega de sus productos, se define como urbano aquello perteneciente o relativo a la ciudad.

El cobro irá asociado al monto de compra realizado, si este monto sobrepasa los $10.000.- pesos obtiene gratuidad en su despacho, en caso contrario se expenderá el valor en su boleta final.

Despachos fuera de Curicó: En condiciones normales este tiene un plazo de 48 horas hábiles para la entrega de su pedido, en caso de existir inconvenientes se comunicará con el cliente para entregar la información concreta sobre su pedido y poder coordinar una entrega fuera de estos plazos. El cobro irá asociado al monto de compra realizado.

En el caso que el producto no sea entregado en la fecha indicada por responsabilidad nuestra, podrás pedir el reembolso de los productos. Si la entrega no se pudiera realizar por circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad como, por ejemplo, no hubiese nadie en el domicilio, accidentes, condiciones de clima, etc, no se hará reembolso, pero avisaremos de inmediato para coordinar una nueva entrega.

Si la información de la dirección de despacho de los productos no está correcta, nos contactaremos contigo para confirmar los datos y poder realizar la entrega. En caso que esto no sea posible, Comercial CPR LTDA no se hace responsable si tu producto no puede entregarse en la fecha indicada. No se harán devoluciones.

No se permiten anulaciones de los productos ya comprados.

Si el destinatario no quiere recibir el producto, no se harán reembolsos. Te damos la posibilidad de mandarlo a otra dirección, solo deberás cancelar el nuevo despacho.

  • COSTO DEL DESPACHO

De acuerdo a la cantidad de productos comprados, el tamaño, peso de estos y la dirección de destino, el sitio web calcula el valor de despacho.

  • CONDICIONES DEL DESPACHO

Responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:

  1. Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho
  2. Revisar detalladamente el producto y su estado del producto para constatar posibles daños físicos.
  • ENVÍO DE LA BOLETA
Todos los productos deberán ser enviados con la boleta adosada al embalaje del pedido.
  • POLÍTICAS DE GARANTÍA, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

El cliente podrá solicitar el retiro de su producto sin causa alguna, dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando, se cumplan las siguientes condiciones:

Requisitos Satisfacción Garantizada

Todas tus compras a través de nuestro portal www.kuru-ko.cl, y en nuestra tienda física, cuentan con Satisfacción Garantizada. Si no quedaste conforme con un producto o no te gustó, tienes 10 días, desde que recibes el producto, para solicitar el cambio por otro producto:

Presentar la Boleta, Guía de Despacho del producto a devolver u otro comprobante fidedigno de compra.

  1. El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
  2. El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos ni gráfica de cajas.
  3. Entregar todos sus accesorios y promociones asociadas (hayan sido estas gratuitas o pagadas).
  4. No aplica a productos en liquidación. Así como a productos ha pedido (fabricados o bien en productos de encargo especial).
  • VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción

  • PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño, son de propiedad de Comercial CPR LTDA, o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual establecidos en la Ley 19.039 y sus modificaciones posteriores.

  • TERRITORIO.

Este sitio ha sido construido, es controlado y operado por Comercial CPR LTDA, desde territorio chileno, por lo que cumple y se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que se suscite en torno a éste, sus contenidos, su operación etc. deberá ser tramitado y resuelto por los Tribunales de Justicia de Chile, en conformidad a las leyes chilenas.

  • REPRESENTANTES.

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 50 Letra D de la Ley 19.496 y recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a Hugo Polz Riveros, domiciliado en Curicó, Región del Maule, Chile.